Der Toptarif Blog hat jetzt eine Umfrage zum Thema DSL Anbieter unter den Bloggern gestartet. Jeder der mitmacht hat die Möglichkeit ein iPhone 3GS oder einen von 3 Alice Surfsticks zu gewinnen.
Es sollten 3 Fragen beantwortet werden:
- Anschlussgeschwindigkeit: wie schnell war der Anschluss bei euch freigeschaltet?
- Servicehotline: Erreichbarkeit, Freundlichkeit, Problemlösung, Preis
- Störungen: Gab oder gibt es Störungen oder Schwankungen in der Verbindung?
Mein jetziger DSL Anbieter ist 1und1. Eigentlich mein erster DSL Anbieter. Davor hatten wir noch ISDN von T-Online oO ^^
1. Bis der Anschluss freigeschaltet war hat es eine ganze weile gedauert. Dafür wurde die Hardware sehr schnell zugesandt (was trotzdem mit den Anschluss nicht viel half). Da es eine ganze weile her ist kann ich nicht mehr genau sagen, wie lang es gedauert hat. Ich schätze mal so auf 4 Wochen.
Ich geb einfach mal Punkte =) Und zwar 2/5
2. Den Service von 1und1 konnte ich ziemlich gut testen, da ich am Anfang noch arge Probleme hatte, weil T-Mobile den Anschluss nicht so recht hergeben wollte. Sie sagten immer sie kümmern sich um das Problem, und dann hat es doch wieder eine Woche länger gedauert. Also ich fand das nicht soo berauschend. 2/5 Punkte
3. Ja, Störungen hatte ich schon öfters. Am Anfang war die 16000 Verbindung noch auf 1000 gedrosselt, was aber mit T-Online zusammenhängt. Danach ging alles recht problemlos. Bisher kam es 2x vor, dass das Internet einfach mal so nicht ging, aber noch ertragbar.
4/5 Punkte
Fazit: Ich glaube, das nächste mal nehm ich einen anderen Anbieter =/
Hat dir 1&1 auch die Geschichte von der Schuld bei T-Home erzählt. So ein Quatsch. Ich hatte mal das Vergnügen mit Mitarbeitern beider Seiten privat zu reden. Beide haben mir bestätigt, dass 1&1 und die meisten Anbieter bei der Telekom eine gewisse Anzahl an Leitungen bucht. Diese aber nicht nur zu 100% beanspruchen, sondern ein vielfaches mehr an Leitungen nutzen wollen. Diese kann die Telekom dann aber nicht so einfach freigeben. Sonst leiden alle anderen Nutzer der Leitungen aller anderen Anbieter unter Performance Problemen.
Daher dauert dann das Umschalten der Leitungen seitens der Telekom länger, weil man erst aufgrund des Fehlverhaltens von 1&1 warten muss, bis die Leitungen zur Verfügung stehen.
Dies hat vor 1 bis 2 Jahren auch ein Gericht inzwischen geklärt gehabt. Dabei wurden beide Anbieter gerügt und den resale-Anbietern mitgeteilt, dass diese Ihre Leitungen besser rechtzeitig und exakter buchen sollen.